广工大研究院建客户服务驿站打造“6个1”服务体系

  当前，广东省佛山市正全力打造一流营商环境，着力构建“益晒你”客户服务体系。佛山高新区作为全市科学技术创新高地，集聚全市超过4000家高企，服务好企业是促进高新区高水平发展的头等大事。近日，佛山高新区“益晒你”客户服务工作推进会在广东佛山市禅城区举行。活动现场，首批9家客户服务驿站获得授牌，颁发“客户服务专员”聘书。

  入选的客户服务驿站之一佛山市南海区广工大数控装备协调创新研究院（以下简称“广工大研究院”）是一家国家级科技公司孵化器。在推动佛山制造业当家，赋能传统企业转变发展方式与经济转型的道路上，广工大研究院创建了“6个1”服务体系，为公司可以提供高标准、个性化、全方位的“管家式”定制服务，打造“企业有所呼，服务有所应”的“管家式”服务体系。

  目前，入驻广工大研究院及其运营的六大园区，已有260多家科技型企业。为破解科技型企业融资难问题，广工大研究院着力提供科学技术产品融资贷款服务。仅在2022年，广工大研究院为所孵化的15家公司实现科技金融批复贷款7900万元。

  广工大研究院拥有机器人集成应用超市、“智汇+成果”转化平台和南海成果转化平台，其通过把成果与企业需求“串联”起来，助力企业未来的发展。截至目前，广工大经研究院转化的科研成果已超1400个，成果交易总额超2亿元。

  据了解，广工大研究院将借助客户服务驿站建设，结合自己大院大所资源，提供人才引进通道。截至目前，该研究院已为企业输送超过3000名高端人才。

  广工大研究院相关负责这个的人说，将以客户服务驿站建设为契机，着力解决企业未来的发展过程中的痛点、堵点、难点问题，打通客户服务的“最后一公里”，打造更完善、更全面、更高效的全生命周期企业服务。

  高质量发展推动制造业当家，离不开营造有利于科技型中小微企业成长的良好环境。当前，佛山市委市政府全力打造一流营商环境，着力构建“益晒你”企业服务体系。佛山高新区作为全市科学技术创新高地，集聚全市超过4000家高企，服务好企业是促进高新区高水平发展的头等大事。